Diferenças

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-====== 🛠️ Automação ======
+====== 🤖 Automações ======
-A **Automação** permite configurar ações automáticas para o atendimento pelo WhatsApp, facilitando o gerenciamento das mensagens e dos processos de atendimento.
+As **Automações** permitem criar fluxos automáticos para o atendimento via WhatsApp, facilitando o envio de mensagens e a execução de ações de acordo com as regras configuradas.
-Nesta seção você encontrará os procedimentos para configurar e gerenciar as automações disponíveis no Portal Ligmee.
+No Portal Ligmee, você pode criar uma automação, definir suas informações e configurar o fluxo que será executado automaticamente.
+---
 ===== O que você deseja fazer? =====
-- [[whatsapp:automacao:criar|➕ Como criar uma automação]]
+- [[whatsapp:automacoes:criar|➕ Como criar uma automação]]
+- [[whatsapp:automacoes:editar|✏️ Como editar uma automação]]
-- [[whatsapp:automacao:editar|✏️ Como editar uma automação]]
+- [[whatsapp:automacoes:excluir|🗑️ Como excluir uma automação]]
+---
-- [[whatsapp:automacao:excluir|🗑️ Como excluir uma automação]]
+===== Como funciona? =====
+As automações são compostas por um **fluxo de ações**, que determina o que o sistema deve fazer quando a automação for executada.
+Depois de criar uma automação, utilize o **ícone de martelo 🔨** na coluna **Ações** para acessar o ambiente de criação e configurar seu fluxo.
-===== Artigos relacionados =====
+> **Dica:** Antes de criar uma automação, pense no resultado que deseja alcançar e nas ações que precisam ser executadas em cada etapa.
-- [[whatsapp:templates:start|Templates]]
+---
+===== Ações disponíveis =====
+Dentro do ambiente de criação da automação, é possível adicionar e organizar diferentes ações para definir o comportamento do fluxo.
+A documentação de cada ação será apresentada nos próximos artigos.
+---
+===== Artigos relacionados =====
+- [[whatsapp:templates:start|Templates]]
 - [[whatsapp:conversas:start|Conversas]]
+- [[whatsapp:contatos:start|Contatos]]