Diferenças

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--- horario [2024/10/08 14:13] – criada 186.22.56.191
+++ horario [2024/12/11 14:45] (atual) – [Como adicionar um horário na URA] 186.22.56.191
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-=== Adicionar horários na URA ===
+A configuração de horários no construtor de URA é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa.
+Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
+[[horarios| Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar um horário no Portal Ligmee]]
+==== Como adicionar um horário na URA ====
 Após já ter criado o horário, para adicionar na URA basta:
   * Na aba lateral esquerda, vá em Cadastro > Uras
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   * Clique em Salvar
 {{ :cadastrar_horario_na_ura.png?nolink&1400 |}}
+Ao adicionar essa validação, é necessário que se crie dois caminhos. O 'true' que seria para o caso da ligação estar sendo feita dentro do horário estabelecido, e o 'false' que será para fora do horário.
+Para criar, basta clicar no '+' da validação de horário.
+**Importante: O primeiro caminho criado é automaticamente o 'true' e o segundo o 'false'.**