Diferenças

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--- criar_ura [2024/10/03 16:43] – 186.22.56.191
+++ criar_ura [2024/10/14 15:36] (atual) – [Comece a criar] thiago
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 Para criar uma URA no Portal Ligmee, é recomendável que se inicie criando os dados que serão utilizados, os mais comuns e/ou essenciais são:
   *  **Horários de funcionamento:** Caso a chamada ocorra fora do horário de funcionamento, a URA pode redirecionar o cliente para um atendimento alternativo, como uma gravação de mensagens, um atendimento emergencial ou sugerir que ligue novamente em outro horário.
-  * **Fila de atendimento:**
+[[horarios| Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar um horário]]
+  * **Fila de atendimento:** A fila de atendimento organiza chamadas quando todas as linhas estão ocupadas, permitindo que os clientes aguardem até que um atendente esteja disponível. Isso melhora a experiência do cliente e ajuda as empresas a gerenciar o atendimento de forma mais eficiente.
+[[fila_de_atendimento| Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar uma fila de atendimento]]
   * **Áudios:** Para a criação de uma URA, os áudios são imprescindíveis. Para isso, a Ligmee fornece a opção de carregar áudios pré-gravados ou criação de áudios com IA dentro do Portal.
+[[audio_para_ura| Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar/adicionar áudios no Portal Ligmee]]
 Após criados os dados necessários, siga as etapas abaixo:
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 {{ :ura_adicionar_l.png?nolink&1400 |}}
   * Clique em adicionar
-**Importante: em todos os passos, é necessário salvar as alterações para não perdê-las.**
-Para salvar:
+----
+**Importante: em todos os passos, é necessário salvar as alterações para não perdê-las.**
+**Como posso salvar?**
 {{ :salvar_alteracoes_na_ura.png?nolink&1000}}
+----
+==== Comece a criar ====
   * Para entrar na URA e começar a criar, basta clicar no ícone de martelo.
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 Logo abaixo, seguirão passos a passos de alguns exemplos do que se pode criar.
-  * {{audio| Adicionar áudios simples}}
+  * [[audio| Adicionar áudios simples]]
-  * {{audio| Adicionar áudios com opções}}
+  * [[audio| Adicionar áudios com opções]]
-  * {{horario| Validação de horário}}
+  * [[horario| Validação de horário]]
-  * {{encaminhar| Encaminhamento}}
+  * [[encaminhar| Encaminhamento]]
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-==== Implementando a URA na linha telefônica ====
+[[implementação| Como implementar a URA na linha telefônica? Clique aqui]]