Wiki Ligmee - telecom:uras https://wiki.ligmee.com/ 2026-10-20T21:09:12+00:00 Wiki Ligmee https://wiki.ligmee.com/ https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2026-09-02T13:51:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) configurar https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:configurar&rev=1788357088&do=diff Configurando a URA Após criar a URA, será necessário montar o fluxo de atendimento. ℹ️ O que é o Construtor de URA? O Construtor de URA permite criar todo o fluxo de atendimento através de blocos, como reprodução de áudios, menus, validações de horário e encaminhamentos. text/html 2026-08-07T13:04:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) criar https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:criar&rev=1786107882&do=diff Como criar uma URA As URAs permitem automatizar o atendimento telefônico, direcionando chamadas para diferentes destinos de acordo com as opções escolhidas pelo cliente. ℹ️ Antes de criar uma URA Embora não seja obrigatório, recomenda-se criar previamente os recursos que serão utilizados pela URA, como: text/html 2026-09-02T13:55:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) editar https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:editar&rev=1788357321&do=diff ✏️ Como editar uma URA Para editar uma URA já cadastrada, acesse: Cadastro > URAs Na tela de gerenciamento, localize a URA que deseja alterar. Na coluna Ações, são exibidos alguns botões para realizar diferentes operações. Ações disponíveis text/html 2026-09-02T13:58:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) excluir https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:excluir&rev=1788357512&do=diff 🗑️ Como excluir uma URA Para excluir uma URA já cadastrada, acesse: Telecom > URAs Na tela de gerenciamento, localize a URA que deseja remover. 1. Na coluna Ações, clique no botão 🗑️ Excluir. 2. O sistema exibirá uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão. text/html 2026-08-10T13:31:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) start https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:start&rev=1786368698&do=diff ☎ URAs A URA (Unidade de Resposta Audível) é um sistema que ajuda a organizar e automatizar o atendimento telefônico. Na prática, é aquela voz que atende uma ligação e apresenta opções para o cliente, por exemplo: " “Olá! Para falar com o setor de vendas, digite 1. Para falar com o financeiro, digite 2. Para falar com o suporte, digite 3.”