https://wiki.ligmee.com/ 2026-08-21T19:57:10+00:00 https://wiki.ligmee.com/ https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2026-07-17T15:01:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:adicionar_ramais&rev=1784300485&do=diff Como criar uma fila de atendimento * Na aba de Filas no Portal Ligmee, clique no botão + Adicionar que se encontra na parte superior lateral direita. * Após isso, adicione o Nome da fila que deseje. Exemplo: Financeiro * Para salvar, role a tela para baixo e clique no botão text/html 2026-07-17T14:48:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:criar&rev=1784299700&do=diff ➕ Como criar uma Fila Crie uma fila de atendimento para distribuir chamadas entre usuários ou equipes de forma organizada. ---------- Antes de começar Antes de criar uma fila, verifique se: * Você possui permissão para gerenciar filas. * text/html 2026-07-24T12:30:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:editar&rev=1784896209&do=diff ✏️ Editar uma Fila Edite uma fila de atendimento para alterar suas informações, participantes ou configurações sempre que necessário. ---------- Antes de começar Antes de editar uma fila, verifique se: * Você possui permissão para gerenciar filas. text/html 2026-07-17T15:34:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:excluir&rev=1784302451&do=diff 🗑️ Excluir uma Fila Exclua uma fila de atendimento quando ela não for mais utilizada pela sua equipe. Atenção: Antes de excluir uma fila, verifique se ela não está sendo utilizada em URAs, Rotas de Entrada ou outros fluxos de atendimento. A exclusão pode interromper o encaminhamento das chamadas. text/html 2026-07-21T15:44:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:remover_ramais&rev=1784648656&do=diff ➖ Remover ramais da Fila Remova um ou mais ramais de uma fila quando eles não precisarem mais participar do atendimento. Atenção: Após remover um ramal da fila, ele deixará de receber todas as chamadas encaminhadas para essa fila. ---------- text/html 2026-07-31T20:32:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:start&rev=1785529966&do=diff TELECOM 👥 Filas As filas permitem distribuir chamadas entre usuários ou equipes de atendimento, organizando o recebimento das ligações conforme as regras definidas. Escolha abaixo o que deseja fazer. ---------- text/html 2026-07-17T15:07:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:filas:ura&rev=1784300825&do=diff 📞 Utilizar uma Fila em uma URA Após criar uma fila de atendimento, você pode utilizá-la em uma URA para encaminhar automaticamente as chamadas aos ramais associados. ---------- Antes de começar Antes de configurar a fila em uma URA, verifique se: