https://wiki.ligmee.com/ 2026-06-22T19:10:36+00:00 https://wiki.ligmee.com/ https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2024-10-16T13:15:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=audio_para_ura&rev=1729084525&do=diff Áudio para URA Para que seja criada uma URA, é necessário que já se tenha os áudios que serão utilizados prontos. A plataforma do Portal Ligmee disponibiliza duas opções de criação de áudio, áudios criados por voz automática e a possibilidade de adicionar áudios pré-gravados. text/html 2024-10-15T14:43:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=audio&rev=1729003429&do=diff Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar áudios no Portal Ligmee para adicionar na URA Adicionar áudios simples a URA * No Construtor da URA, clique em + * Em 'Selecione o Tipo' adicione a opção 'Reproduzir Áudio' * Em 'Áudio' escolha o áudio que deseja ser adicionado * Clique em Salvar. ---------- Adicionar áudios com menu de opções a URA text/html 2024-10-28T14:06:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=bria&rev=1730124409&do=diff Bria Mobile Bria Mobile é uma ótima opção para pessoa física, com um custo mensal de U$ 0.99. Está disponível na App Store/Play Store. Para configurar seu ramal, basta seguir os seguintes passos: * Baixe e acesse o aplicativo * Realize o pagamento da mensalidade (Ou aproveite o teste gratuito de 14 dias para conhecer o app) text/html 2025-01-17T13:16:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=configuracao_de_ramal&rev=1737119774&do=diff A configuração do seu ramal vai depender do dispositivo desejado. PC, Notebook e Celular: Para ter o seu ramal no seu celular, é necessário baixar um aplicativo de telefonia Voip. Algumas sugestões de apps para cada sistema operacional são: * text/html 2024-10-14T15:36:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=criar_ura&rev=1728920218&do=diff Funcionalidades Uma URA (Unidade de Resposta Audível) é uma ferramenta importante em sistemas de telefonia, especialmente em PABX e call centers. Ela oferece várias funcionalidades, incluindo: Atendimento Automático Responde às chamadas automaticamente, permitindo que o usuário interaja por meio de comandos de voz ou teclas do telefone. text/html 2024-10-09T14:20:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=criar&rev=1728483646&do=diff Criar Ramais Na aba lateral esquerda, clique em ‘Ramais’; Você já estará acessando o gerenciador de todos os seus ramais. * Para adicionar um novo ramal, clique no botão ‘adicionar’;. * Em ‘Número’, digite o número do ramal. Exemplo: 235 text/html 2024-10-14T12:40:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=desvinculo&rev=1728909603&do=diff Desvinculo da rota de entrada em ramais * Na aba lateral esquerda vá em Ramais * Para checar se tem algum ramal vinculado veja em Rota de Saída na tela principal * Caso tenha, clique no nome do ramal * Role a tela para baixo e, em Rota de Saída text/html 2024-10-22T17:17:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=empresarial&rev=1729617449&do=diff Empresarial Nesta seção, você encontrará orientações para o uso da plataforma em um contexto empresarial. Abordaremos as opções de cadastro: uso pontual e uso contínuo. Siga as instruções abaixo conforme suas necessidades. ---------- Uso Ocasional text/html 2024-10-16T13:09:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=encaminhar&rev=1729084196&do=diff Encaminhamento de ligações para um ramal O encaminhamento de chamadas no construtor de URA é essencial para otimizar o atendimento ao cliente. Ele permite direcionar as ligações para diferentes departamentos com base nas escolhas do usuário durante a interação. Ao apresentar um menu de opções, a URA conecta rapidamente o cliente ao profissional mais adequado, seja para suporte técnico, vendas ou atendimento geral. Essa funcionalidade agiliza o processo, melhora a experiência do cliente e garant… text/html 2024-10-09T15:28:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=fila_de_atendimento_na_ura&rev=1728487690&do=diff Fila de atendimento na URA Ao fim da realização de uma URA, costuma-se transferir a ligação para algum ramal ou ramais selecionados. Para adicionar uma fila de atendimento, basta: * Clicar no ícone de + * Selecionar o tipo Encaminhar para text/html 2024-10-09T14:39:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=fila_de_atendimento&rev=1728484771&do=diff Como criar uma fila de atendimento * Na aba de Filas no Portal Ligmee, clique no botão + Adicionar que se encontra na parte superior lateral direita. * Após isso, adicione o Nome da fila que deseje. Exemplo: Financeiro * Para salvar, role a tela para baixo e clique no botão text/html 2024-10-09T15:50:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=gravacao_de_chamadas&rev=1728489004&do=diff Gravação de Chamadas * Para acessar as gravações das chamadas feitas vá em Relatórios na aba lateral esquerda e clique em Chamadas * Você estará acessando o gerenciamento de todas as chamadas feitas pelos ramais configurados em sua conta text/html 2024-10-15T14:29:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=grupo_de_captura&rev=1729002582&do=diff Criar e configurar um grupo de captura Para criar: * Na aba lateral esquerda clique em Cadastros > Grupos de Captura * Clique em + Adicionar * Em Nome digite um nome para o grupo * Clique em Adicionar ---------- Para configurar: text/html 2025-01-17T13:36:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=gswave&rev=1737121012&do=diff O Gs Wave é um aplicativo gratuito e de fácil configuração para Android. Confira o passo a passo desde a instalação do aplicativo até a configuração do ramal: Instalar o aplicativo Baixe o aplicativo clicando aqui; Após baixar o arquivo, na aba de download aparecerá como 'softphone.apk'; Após localizá-lo, clique no arquivo e instale o app; Ao abrir o aplicativo, permita os acessos de microfone e outros, caso apareça. text/html 2024-12-11T14:45:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=horario&rev=1733928354&do=diff A configuração de horários no construtor de URA é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa. Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.… text/html 2024-10-09T15:16:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=horarios&rev=1728487002&do=diff Horários de Funcionamento A configuração de um horário de funcionamento é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa. Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades… text/html 2024-10-09T15:12:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=implementacao&rev=1728486731&do=diff Implementação de URA na linha telefônica Ao finalizar sua URA e criar uma rota de entrada, é necessário associá-la a seu número telefônico. Para isso, siga as etapas abaixo: * Na aba lateral esquerda, clique em Linhas Telefônicas * Identifique a linha que deseja adicionar a URA e clique no ícone vermelho de text/html 2024-10-30T14:32:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=inicio&rev=1730298741&do=diff Central de Ajuda - Portal Ligmee Bem-vindo à Central de Ajuda do Portal Ligmee! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para aproveitar ao máximo nosso site e seus recursos. Nossa central é projetada para oferecer suporte abrangente e fácil de navegar, garantindo que você tenha acesso rápido às respostas e soluções que procura. text/html 2024-09-25T12:30:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=ligacao&rev=1727267414&do=diff Ligação Local Para fazer chamadas do seu ramal para um número do mesmo DDD da sua localidade, não se faz necessário adicionar o DDD, somente o número. E, se for para linha de telefone móvel, adicionar o dígito '9' na frente. Ex.: XXXXXXXX (fixo) ou 9XXXXXXXX (celular) text/html 2024-10-14T12:35:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=linphone&rev=1728909300&do=diff Linphone Uma excelente opção de telefonia Voip, o aplicativo Linphone está disponível no App Store/Play Store de forma gratuita. Para a configuração de ramais nesse app, siga as etapas abaixo: * Baixe o aplicativo * Ao entrar no app, aceite os termos de uso e clique em 'Use SIP Account' > 'I understand' text/html 2024-12-10T18:35:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=microsip&rev=1733855753&do=diff O MicroSip é um aplicativo gratuito e de fácil configuração. Confira o passo a passo desde a instalação do aplicativo até a configuração do ramal: Instalar o aplicativo * Baixe o aplicativo clicando aqui; * Para acessá-lo, vá aos Arquivos e clique na aba de Downloads; text/html 2024-10-22T16:56:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=pessoal&rev=1729616194&do=diff Uso Pessoal Se você se cadastrou para utilizar nossas soluções para uso pessoal ou para um teste, existem duas opções disponíveis: Pré-pago (uso ocasional) e Pós-pago (uso contínuo). ---------- Uso Ocasional Essa opção é indicada para quem deseja realizar uma text/html 2024-10-21T16:05:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=recarga&rev=1729526734&do=diff Como fazer uma recarga? Atualmente as recargas estão sendo liberadas somente pós-pagamento via PIX mediante o envio do comprovante para o nosso WhatsApp. Recarga mínima é de R$30,00. Chave PIX: 29.979.995.0001-66 (CNPJ) Pós pagamento, envie o comprovante e o text/html 2024-10-10T13:26:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=rota_de_entrada&rev=1728566809&do=diff Rota de Entrada A rota de entrada é o caminho que uma chamada faz ao entrar no sistema. Por exemplo, quando alguém liga para o seu número, a rota de entrada determina como essa chamada será direcionada, como para um ramal específico, uma fila de atendimento ou uma gravação de boas-vindas (URA). text/html 2024-10-10T15:43:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=rota_de_saida&rev=1728574990&do=diff Rota de Saída Uma rota de saída é o caminho que as chamadas telefônicas seguem ao serem feitas para números externos. Por exemplo, se um usuário deseja ligar para um cliente em outra cidade, a rota de saída determina qual provedor de telefonia será utilizado, podendo incluir regras como o uso de um prefixo específico para chamadas interurbanas, garantindo que a ligação seja realizada da forma mais eficiente e econômica. text/html 2024-10-14T13:52:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=setores&rev=1728913969&do=diff Como criar um setor Como configurar o setor criado text/html 2024-10-21T16:07:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=sidebar&rev=1729526832&do=diff Sobre nós Perguntas Frequentes Precisa de suporte? Clique aqui para enviar-nos uma mensagem por WhatsApp. ---------- Siga-nos em nossas redes sociais. * Instagram * Youtube * Blog Ligmee * Linkedin text/html 2024-09-17T14:44:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=sobre&rev=1726584246&do=diff A empresa | Ligmee A Ligmee foi fundada em 2018, tem por objetivo trabalhar com soluções tecnológicas dentro do segmento de comunicação e telecomunicações. Vive em busca de criar e fornecer para os seus clientes e parceiros produtos e serviços inovadores, que poderão auxiliá-los de maneira única no dia a dia em um mercado cada vez mais competitivo. Acreditamos que os produtos aqui desenvolvidos e por nós comercializados, contribuem para o desenvolvimento e crescimento do mercado de telecomunica… text/html 2024-10-01T15:33:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=zoiper&rev=1727796830&do=diff Importante: O Zoiper na versão gratuita não permite recepção de chamadas. Caso queira esse e outros recursos, é necessário assinar a versão paga (U$ 8,92). ---------- Zoiper Desktop (Windows/iOS) O Zoiper é um aplicativo gratuito e de fácil configuração.