https://wiki.ligmee.com/ 2026-10-20T19:17:52+00:00 https://wiki.ligmee.com/ https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2026-10-08T12:44:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=whatsapp:automacoes:criar&rev=1791463447&do=diff ➕ Como criar uma automação Siga os passos abaixo para criar uma nova automação no Portal Ligmee. 1. Acesse as Automações Na aba lateral esquerda, acesse: WhatsApp > Automação Será exibida a tela de gerenciamento das automações. Nessa tela, são apresentadas as automações já cadastradas e suas respectivas ações. text/html 2026-10-08T12:40:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=whatsapp%3Aautomacoes%3Acaptura_de_tela_2026-10-08_094004.png&ns=whatsapp%3Aautomacoes&rev=1791463256&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=e49cdc&amp;media=whatsapp:automacoes:captura_de_tela_2026-10-08_094004.png" alt="captura_de_tela_2026-10-08_094004.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-08T12:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=whatsapp%3Aautomacoes%3Acaptura_de_tela_2026-10-08_093735.png&ns=whatsapp%3Aautomacoes&rev=1791463228&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=027498&amp;media=whatsapp:automacoes:captura_de_tela_2026-10-08_093735.png" alt="captura_de_tela_2026-10-08_093735.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-18T13:36:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=whatsapp:automacao:start&rev=1789738590&do=diff 🤖 Automações As Automações permitem criar fluxos automáticos para o atendimento via WhatsApp, facilitando o envio de mensagens e a execução de ações de acordo com as regras configuradas. No Portal Ligmee, você pode criar uma automação, definir suas informações e configurar o fluxo que será executado automaticamente. text/html 2026-09-18T12:50:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=whatsapp:automacao:criar&rev=1789735834&do=diff ➕ Como criar uma automação Para criar uma nova automação, acesse: WhatsApp > Automação Na tela de gerenciamento de Chat Bots, clique em + Adicionar, localizado no canto superior direito. Será aberta a tela Chat Bot adicionar. Preencha as informações conforme a necessidade da automação. text/html 2026-09-18T12:50:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=whatsapp%3Aautomacao%3Asem_titulo.png&ns=whatsapp%3Aautomacao&rev=1789735801&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=eb8d65&amp;media=whatsapp:automacao:sem_titulo.png" alt="sem_titulo.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-18T12:45:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=whatsapp%3Aautomacao%3Acaptura_de_tela_2026-09-18_094239.png&ns=whatsapp%3Aautomacao&rev=1789735539&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=655158&amp;media=whatsapp:automacao:captura_de_tela_2026-09-18_094239.png" alt="captura_de_tela_2026-09-18_094239.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-18T12:45:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=whatsapp%3Aautomacao%3Acaptura_de_tela_2026-09-18_094152.png&ns=whatsapp%3Aautomacao&rev=1789735528&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=ac5724&amp;media=whatsapp:automacao:captura_de_tela_2026-09-18_094152.png" alt="captura_de_tela_2026-09-18_094152.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-18T12:32:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=whatsapp:start&rev=1789734745&do=diff 💬 WhatsApp Bem-vindo à documentação do módulo WhatsApp. Nesta seção você encontrará guias e tutoriais sobre os recursos relacionados ao WhatsApp no Portal Ligmee. Escolha um dos tópicos abaixo para acessar a documentação correspondente. text/html 2026-09-02T13:58:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:excluir&rev=1788357512&do=diff 🗑️ Como excluir uma URA Para excluir uma URA já cadastrada, acesse: Telecom > URAs Na tela de gerenciamento, localize a URA que deseja remover. 1. Na coluna Ações, clique no botão 🗑️ Excluir. 2. O sistema exibirá uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão. text/html 2026-09-02T13:58:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Auras%3Acaptura_de_tela_2026-09-02_105802.png&ns=telecom%3Auras&rev=1788357500&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=4a01e1&amp;media=telecom:uras:captura_de_tela_2026-09-02_105802.png" alt="captura_de_tela_2026-09-02_105802.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-02T13:55:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:editar&rev=1788357321&do=diff ✏️ Como editar uma URA Para editar uma URA já cadastrada, acesse: Cadastro > URAs Na tela de gerenciamento, localize a URA que deseja alterar. Na coluna Ações, são exibidos alguns botões para realizar diferentes operações. Ações disponíveis text/html 2026-09-02T13:54:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Auras%3Acaptura_de_tela_2026-09-02_104612.png&ns=telecom%3Auras&rev=1788357293&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=d2400d&amp;media=telecom:uras:captura_de_tela_2026-09-02_104612.png" alt="captura_de_tela_2026-09-02_104612.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-09-02T13:51:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:uras:configurar&rev=1788357088&do=diff Configurando a URA Após criar a URA, será necessário montar o fluxo de atendimento. ℹ️ O que é o Construtor de URA? O Construtor de URA permite criar todo o fluxo de atendimento através de blocos, como reprodução de áudios, menus, validações de horário e encaminhamentos. text/html 2026-08-19T13:19:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:musicas_espera:start&rev=1787145564&do=diff 🎵 Músicas de Espera As Músicas de Espera são utilizadas para reproduzir um áudio enquanto o cliente aguarda o atendimento. O Portal Ligmee já disponibiliza algumas músicas de espera padrão na conta do cliente. Esses áudios podem ser utilizados diretamente nas configurações do sistema. text/html 2026-08-19T13:18:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Amusicas_espera%3Acaptura_de_tela_2026-08-19_101753.png&ns=telecom%3Amusicas_espera&rev=1787145512&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=7b84dc&amp;media=telecom:musicas_espera:captura_de_tela_2026-08-19_101753.png" alt="captura_de_tela_2026-08-19_101753.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-08-19T13:16:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Amusicas_espera%3Asem_titulo.png&ns=telecom%3Amusicas_espera&rev=1787145404&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=92b022&amp;media=telecom:musicas_espera:sem_titulo.png" alt="sem_titulo.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-08-19T13:04:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Amusicas_espera%3Acaptura_de_tela_2026-08-19_093348.png&ns=telecom%3Amusicas_espera&rev=1787144681&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=8d2786&amp;media=telecom:musicas_espera:captura_de_tela_2026-08-19_093348.png" alt="captura_de_tela_2026-08-19_093348.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-08-19T13:03:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?image=telecom%3Amusicas_espera%3Acaptura_de_tela_2026-08-19_100240.png&ns=telecom%3Amusicas_espera&rev=1787144636&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://wiki.ligmee.com/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=c46391&amp;media=telecom:musicas_espera:captura_de_tela_2026-08-19_100240.png" alt="captura_de_tela_2026-08-19_100240.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-08-19T12:18:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ligmee.com/doku.php?id=telecom:grupos_captura:start&rev=1787141881&do=diff 👥 Grupo de Captura O Grupo de Captura permite reunir vários ramais em um mesmo grupo para facilitar o atendimento das chamadas. Quando uma chamada chega a um ramal que faz parte de um grupo de captura, outros ramais do mesmo grupo podem atender essa ligação, permitindo que a equipe compartilhe o atendimento.