Bem-vindo à documentação do módulo Telecom.

Nesta seção você encontrará guias e tutoriais sobre todos os recursos relacionados à telefonia do Portal Ligmee. Escolha um dos tópicos abaixo para acessar a documentação correspondente.

Crie, configure e gerencie os ramais utilizados pelos usuários da plataforma.

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Configure os troncos responsáveis pela comunicação com operadoras e serviços SIP.

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Organize a distribuição de chamadas entre atendentes e equipes.

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Cadastre e gerencie as linhas telefônicas disponíveis na plataforma.

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Configure como as chamadas recebidas serão direcionadas.

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Defina por quais troncos ou linhas as chamadas serão realizadas.

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Configure campanhas e discadores automáticos.

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Configure pesquisas automáticas de satisfação por telefone.

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Crie menus de atendimento telefônico e fluxos automáticos.

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Configure grupos para atendimento compartilhado entre ramais.

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Gerencie os áudios reproduzidos durante a espera das chamadas.

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Consulte as dúvidas mais comuns relacionadas ao módulo Telecom.

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Encontre soluções para os problemas mais comuns envolvendo telefonia.

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