➕ Criar uma Rota de Entrada

…

Como criar uma Rota de Entrada

1. Acesse Telecom → Rotas de Entrada.

2. Clique em Adicionar.

3. Informe o Nome da Rota.

4. Clique em Adicionar.

Configurar a sequência de encaminhamento

Após criar a rota, será necessário definir para onde as chamadas serão encaminhadas.

ℹ️ O que é uma sequência de encaminhamento?

A sequência de encaminhamento define o destino das chamadas recebidas por esta rota. Você pode encaminhar as ligações para um Ramal, uma Fila de Atendimento ou uma URA.

5. Após adicionar a Rota de entrada vai aparecer logo abaixo Sequência de Encaminhamento.

6. Clique em Adicionar Sequência.

7. Selecione o Tipo de Entrada e selecione o Ramal/Tronco desejado.

8. Clique em Adicionar.

📚 Saiba mais sobre os tipos de entrada

10. Clique em Salvar.