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              TELECOM
    ✏️ Como editar um Ramal

Edite um ramal para alterar suas informações, permissões ou configurações sempre que necessário.

Antes de começar

Antes de editar um ramal, verifique se:

1. Acesse Telecom → Ramais.

2. Localize o ramal que deseja editar.

3. Clique no botão Editar (ícone de lápis).

4. Altere as informações desejadas.

5. Após concluir as alterações, clique em Salvar.

Configuração	Descrição
Número	Número interno do ramal.
Usuário de Autenticação	Nome de usuário utilizado para autenticar o ramal no servidor SIP.
Servidor SIP	É o servidor responsável por conectar o ramal ao sistema de telefonia, permitindo realizar e receber ligações.
Nome	Identificação do ramal.
Grupo de Captura	Permite que vários ramais atendam chamadas destinadas a um mesmo número.
Setor	Selecione a área da empresa à qual este conteúdo pertence.
Música de Espera	Música em que o cliente vai ficar escutando enquanto espera na fila.
Rota de Saída	Define por qual caminho as ligações serão realizadas.
Descrição	Descrição do uso do ramal.

Revise todas as alterações antes de salvar.
Evite alterar a numeração de ramais que já estão em uso.
Sempre informe os usuários caso alguma alteração possa impactar o funcionamento do ramal.
Após alterar configurações SIP, pode ser necessário registrar novamente o dispositivo.

Problema	Solução
As alterações não foram aplicadas	Atualize a página e confirme se as alterações foram salvas corretamente.
O ramal ficou offline após a edição	Verifique as configurações SIP e reinicie o dispositivo, se necessário.