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TELECOM
✏️ Como editar um Ramal
Edite um ramal para alterar suas informações, permissões ou configurações sempre que necessário.
Antes de começar
Antes de editar um ramal, verifique se:
- Você possui permissão para gerenciar ramais.
- O ramal já está cadastrado na plataforma.
- As alterações não irão impactar usuários em atendimento.
Como editar
1. Acesse Telecom → Ramais.
2. Localize o ramal que deseja editar.
3. Clique no botão Editar (ícone de lápis).
4. Altere as informações desejadas.
5. Após concluir as alterações, clique em Salvar.
O que pode ser alterado?
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificação do ramal. |
| Número | Número interno do ramal. |
| Senha | Senha de autenticação SIP. |
| Usuário | Usuário vinculado ao ramal. |
| Status | Ativar ou desativar o ramal. |
| Demais configurações | Conforme a necessidade da operação. |
Boas práticas
- Revise todas as alterações antes de salvar.
- Evite alterar a numeração de ramais que já estão em uso.
- Sempre informe os usuários caso alguma alteração possa impactar o funcionamento do ramal.
- Após alterar configurações SIP, pode ser necessário registrar novamente o dispositivo.
Problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Não consigo editar o ramal | Verifique se sua conta possui permissão de administrador. |
| As alterações não foram aplicadas | Atualize a página e confirme se as alterações foram salvas corretamente. |
| O ramal ficou offline após a edição | Verifique as configurações SIP e reinicie o dispositivo, se necessário. |
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