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Horários de Funcionamento
A configuração de um horário de funcionamento é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa.
Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
Siga abaixo o passo a passo de como criar um horário no Portal Ligmee:
- Na aba lateral esquerda, clique em Cadastro > Horários
- Clique em Adicionar
- Em 'Descrição' digite um nome para identificação do horário (Exemplo: Funcionamento, Atendimento Call Center…)
- Escolha o 'Fuso Horário' de 'America/Sao_Paulo'
- Clique em 'Habilitar' em dias de funcionamento e escolha o horário de ínicio e de fim
Caso haja um intervalo entre o início e fim do horário, basta ativar a opção 'Intervalo'.
- Clique em 'Adicionar' para salvar
Clique aqui para acessar o passo a passo de como adicionar esse horário em uma URA