Wiki Ligmee

A configuração de um horário de funcionamento é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa.

Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.

Siga abaixo o passo a passo de como criar um horário no Portal Ligmee:

• Na aba lateral esquerda, clique em Cadastro > Horários
• Clique em Adicionar

• Em 'Descrição' digite um nome para identificação do horário (Exemplo: Funcionamento, Atendimento Call Center…)
• Escolha o 'Fuso Horário' de 'America/Sao_Paulo'
• Clique em 'Habilitar' em dias de funcionamento e escolha o horário de ínicio e de fim

Caso haja um intervalo entre o início e fim do horário, basta ativar a opção 'Intervalo'.

• Clique em 'Adicionar' para salvar