horario
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A configuração de horários no construtor de URA é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa.
Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar um horário no Portal Ligmee
Como adicionar um horário na URA
Após já ter criado o horário, para adicionar na URA basta:
- Na aba lateral esquerda, vá em Cadastro > Uras
- Acesse o construtor da URA que deseja clicando no ícone de martelo
- Clique em +
- Em 'Selecione o tipo' escolha a opção 'Validar horário'
- Em 'Agendamento' escolha o horário pré-existente
- Clique em Salvar
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