➕ Como criar uma automação

Siga os passos abaixo para criar uma nova automação no Portal Ligmee.

Na aba lateral esquerda, acesse:

WhatsApp > Automação

Será exibida a tela de gerenciamento das automações.

Nessa tela, são apresentadas as automações já cadastradas e suas respectivas ações.

Na parte superior direita da tela, clique no botão + Adicionar.

Na tela Chat Bot adicionar, preencha os campos disponíveis:

Nome: informe o nome da automação.

Apelido: informe um apelido para a automação.

Descrição: informe uma descrição para identificar a finalidade da automação.

Na mesma tela, existem configurações opcionais para o comportamento do chat:

Template para mensagem de lembrete do chat: selecione o template que será utilizado no lembrete.

Tempo em minutos para mensagem de lembrete do chat [5-120]: informe o tempo, em minutos, para o envio do lembrete.

Template para mensagem de AUTO finalização do chat: selecione o template que será utilizado na finalização automática.

Tempo em minutos para finalização automática do chat [5-1440]: informe o tempo, em minutos, para a finalização automática do chat.

Bot de Pesquisa de Satisfação: selecione o bot de pesquisa de satisfação que será utilizado.

Minutos depois do chat iniciar para enviar pesquisa de satisfação [5-1440]: informe após quantos minutos a pesquisa deverá ser enviada.

Parar Bot Automaticamente: quando ativada, interrompe o bot quando a conversa for respondida pelo WhatsApp Business App.

Depois de preencher os campos necessários, clique no botão Adicionar, localizado no canto inferior esquerdo da tela.

A automação será criada e ficará disponível na lista de automações.

Após criar a automação, localize-a na lista.

Na coluna Ações, estão disponíveis diferentes opções para gerenciar a automação.

Clique no ícone de martelo para acessar a configuração e criação do fluxo da automação.

Importante: a criação do fluxo da automação é realizada dentro do ambiente acessado pelo ícone de martelo.