Configurando a URA
Após criar a URA, será necessário montar o fluxo de atendimento.
ℹ️ O que é o Construtor de URA?
O Construtor de URA permite criar todo o fluxo de atendimento através de blocos, como reprodução de áudios, menus, validações de horário e encaminhamentos.
5. Clique no botão Construtor (ícone de martelo).
6. Clique no botão + para adicionar um novo bloco.
7. Monte o fluxo desejado utilizando os blocos disponíveis.
Você pode adicionar, por exemplo:
- Reprodução de áudio
- Menu de opções
- Encaminhamento para Ramal
- Encaminhamento para Fila
- Validação de Horário
- Encaminhamento para outra URA
8. Clique em Salvar sempre que realizar alterações.
📚 Depois de criar a URA
Para que ela passe a atender chamadas, será necessário associá-la a uma Rota de Entrada.