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➕ Como criar um Tronco
Crie um tronco para conectar o Portal Ligmee a uma operadora ou provedor SIP, permitindo realizar e receber chamadas através da plataforma.
Antes de começar
Antes de criar um tronco, verifique se você possui:
- Os dados fornecidos pela sua operadora ou provedor SIP.
- As informações de autenticação necessárias, como servidor SIP, usuário e senha (quando aplicável).
Caso você ainda não possua essas informações, entre em contato com sua operadora ou responsável pela telefonia da empresa antes de iniciar a configuração.
Como criar
1. Acesse Telecom → Troncos.
2. Clique em Novo Tronco.
3. Selecione o tipo de tronco que deseja configurar.
4. Preencha as informações solicitadas.
5. Clique em Salvar.
Informações da configuração
Os campos disponíveis podem variar conforme o tipo de tronco selecionado.
Algumas informações normalmente utilizadas são:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificação do tronco na plataforma. |
| Tipo | Define o tipo de conexão utilizada. |
| Servidor SIP | Endereço do servidor da operadora. |
| Usuário | Usuário de autenticação. |
| Senha | Senha de autenticação SIP. |
| Porta | Porta utilizada para comunicação. |
| Transporte | Protocolo utilizado (UDP, TCP ou TLS). |
Os valores devem ser exatamente os fornecidos pela operadora ou provedor SIP.
Após criar o tronco
Após salvar a configuração, recomenda-se:
- Verificar se o tronco foi registrado corretamente.
- Realizar uma chamada de teste.
- Configurar as Rotas de Entrada e Rotas de Saída, caso ainda não estejam configuradas.
Boas práticas
- Utilize nomes que identifiquem facilmente cada tronco.
- Revise todas as informações antes de salvar.
- Não compartilhe as credenciais SIP com pessoas não autorizadas.
- Sempre realize um teste após concluir a configuração.
Problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| O tronco não registra | Verifique servidor, usuário e senha SIP. |
| Não consigo salvar | Confirme se todos os campos obrigatórios foram preenchidos. |
| Não realiza chamadas | Verifique as Rotas de Saída. |
| Não recebe chamadas | Verifique as Rotas de Entrada e a configuração da operadora. |