Tabela de conteúdos
➕ Criar uma Rota de Entrada
…
Como criar uma Rota de Entrada
1. Acesse Telecom → Rotas de Entrada.
2. Clique em Adicionar.
3. Informe o Nome da Rota.
4. Clique em Adicionar.
Configurar a sequência de encaminhamento
Após criar a rota, será necessário definir para onde as chamadas serão encaminhadas.
ℹ️ O que é uma sequência de encaminhamento?
A sequência de encaminhamento define o destino das chamadas recebidas por esta rota. Você pode encaminhar as ligações para um Ramal, uma Fila de Atendimento ou uma URA.
5. Após adicionar a Rota de entrada vai aparecer logo abaixo Sequência de Encaminhamento.
6. Clique em Adicionar Sequência.
7. Selecione o Tipo de Entrada e selecione o Ramal/Tronco desejado.
8. Clique em Adicionar.
10. Clique em Salvar.
