Tabela de conteúdos
ℹ️ Informações da Linha Telefônica
A tela Informações da Linha Telefônica apresenta os principais dados da linha cadastrada, permitindo consultar informações como número, localização, quantidade de canais e histórico da contratação.
Como acessar
1. Acesse Telecom → Linhas Telefônicas.
2. Localize a linha telefônica desejada.
3. Clique no botão Ações.
4. Selecione a opção Informações.
Dados da Linha
Ao acessar a tela de informações, serão exibidos os seguintes dados:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Número | Número da linha telefônica cadastrada. |
| País | País de origem da linha telefônica. |
| Cidade/UF | Cidade e estado vinculados à linha. |
| Canais de Entrada | Quantidade máxima de chamadas simultâneas que a linha pode receber. |
| Canais de Saída | Quantidade máxima de chamadas simultâneas que a linha pode realizar. |
Os canais de entrada e saída determinam quantas ligações podem ocorrer ao mesmo tempo. Caso esse limite seja atingido, novas chamadas poderão aguardar ou não ser completadas, dependendo da configuração da plataforma.
Histórico da Linha
Na parte inferior da tela é possível consultar o histórico da linha telefônica.
As seguintes informações podem ser exibidas:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Faturar para | Responsável pelo faturamento da linha. |
| Produto | Plano ou serviço contratado. |
| Data da Aquisição | Data em que a linha foi adquirida. |
| Valor Pago | Valor referente à contratação da linha. |
| Expira em | Data de expiração do serviço, quando aplicável. |
Boas práticas
- Consulte essas informações antes de abrir um chamado de suporte.
- Verifique regularmente a quantidade de canais disponíveis para garantir que atendam à demanda da empresa.
- Mantenha o cadastro da linha sempre atualizado.