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📞 Discadores
Os Discadores permitem realizar chamadas automáticas para uma lista de contatos utilizando uma Rota de Saída previamente configurada.
Nesta página você aprenderá como criar, editar e excluir um discador.
Como criar um Discador
ℹ️ Antes de começar
É necessário possuir uma Rota de Saída configurada, pois ela será utilizada para realizar as chamadas.
1. Acesse Telecom → Discadores.
2. Clique em Adicionar.
3. Preencha as informações do discador.
Informe:
- Nome
- Cliente para faturamento
- Rota de Saída
- Agendamento (opcional)
- Quantidade máxima de tentativas
- Intervalo entre tentativas
- Quantidade de segundos para sucesso
- Chamadas simultâneas
- Tempo de toque
4. Clique em Escolher arquivo para importar a lista de contatos em formato CSV.
5. (Opcional) Configure o áudio que será reproduzido pelo discador.
Você pode montar a frase utilizando os áudios disponíveis e inserir informações vindas do arquivo CSV.
6. (Opcional) Selecione uma URA para receber as chamadas completadas.
7. Clique em Adicionar para criar o discador.
📚 Saiba mais sobre os recursos utilizados
Como editar um Discador
1. Acesse Telecom → Discadores.
2. Localize o discador desejado.
3. Clique no botão Ações.
4. Selecione Editar.
5. Altere as informações necessárias.
Você poderá modificar qualquer configuração do discador, incluindo:
- Nome
- Rota de Saída
- Agendamento
- Tentativas
- Tempo de toque
- Chamadas simultâneas
- Áudio
- URA
6. Clique em Salvar.
Como excluir um Discador
⚠️ Importante
Ao excluir um discador, ele não poderá mais ser utilizado para realizar chamadas em lote.
1. Acesse Telecom → Discadores.
2. Localize o discador desejado.
3. Clique no botão Ações.
4. Selecione Remover.
5. Confirme a exclusão.
