A rota de entrada é o caminho que uma chamada faz ao entrar no sistema. Por exemplo, quando alguém liga para o seu número, a rota de entrada determina como essa chamada será direcionada, como para um ramal específico, uma fila de atendimento ou uma gravação de boas-vindas (URA).

Para criar uma rota de entrada no Portal Ligmee siga as etapas seguintes:

• Na aba lateral esquerda clique em Rotas de Entrada
• Clique em Adicionar

• Digite o Nome da Rota
• Clique em Adicionar

Após criada, a rota de entrada precisa de uma sequência de encaminhamento e ser incluída em uma linha telefônica para estar ativa. Confira o passo a passo:

• Na aba lateral esquerda clique em Rotas de Entrada
• Clique no nome da rota que deseja criar uma sequência

• Role a tela e vá até Sequência de Encaminhamento
• Clique em Adicionar Sequência

• Escolha o Tipo de Entrada
• Selecione uma entrada
• Clique em Adicionar

• Clique em Salvar

Exemplos: se tem uma linha telefônica específica que terá uma URA, é necessário criar uma rota de entrada com o tipo de entrada 'URA' e selecionar a URA.

Entretanto, se a linha telefônica se tratar de um departamento como financeiro, é necessário criar uma rota de entrada com o tipo de entrada 'Ramal' e selecionar um ramal referente ao departamento.

Se possuir mais de um ramal, deve-se repetir o processo desde o 4° tópico ao penúltimo (clicar em adicionar sequência > escolher o tipo de entrada > selecionar uma entrada > clicar em adicionar). Após adicionar todos os ramais, não se esqueça de Salvar a rota de entrada.

Importante: Antes de excluir uma rota de entrada, verifique se a mesma não está atrelada a nenhuma linha telefônica para evitar possíveis erros ou bloqueios na sua conta do Portal Ligmee.

• Acesse as Rotas de Entrada na aba lateral esquerda
• Visualize a rota que deseja excluir
• Clique no ícone vermelho Ações > Remover > Ok