Desvinculo da rota de entrada em ramais
Na aba lateral esquerda vá em
Ramais
Para checar se tem algum ramal vinculado veja em
Rota de Saída
na tela principal
Caso tenha, clique no nome do ramal
Role a tela para baixo e, em
Rota de Saída
altere para outra rota
Clique em
Salvar
Desvinculo da rota de entrada em linhas telefônicas
Na aba lateral esquerda vá em
Linha Telefônicas
Para checar se tem algum ramal vinculado veja em
Rota de Saída
na tela principal
Caso tenha, clique no ícone vermelho
Ações
e logo após,
Configurações
Altere a
Rota de Saída
para outra rota
Clique em
Salvar
>
Ok