====== ✏️ Editar uma Rota de Entrada ======

Edite uma Rota de Entrada para alterar o nome da rota ou modificar o destino das chamadas recebidas.

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===== Como editar uma Rota de Entrada =====

1. Acesse **Telecom → Rotas de Entrada**.

2. Localize a rota que deseja editar.

3. Clique no botão **Ações**.

{{:telecom:filas:captura_de_tela_2026-07-24_092017.png?200|}}

4. Selecione a opção **Editar**.

{{:telecom:filas:captura_de_tela_2026-07-24_092046.png?200|}}

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===== Alterar o nome da rota =====

Caso necessário, altere o campo **Nome da Rota** e clique em **Salvar**.

{{ :editar_nome_rota.png?nolink&1400 |}}

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===== Alterar o destino das chamadas =====

Para modificar o destino das chamadas, utilize a seção **Sequência de Encaminhamento**.

<WRAP info 70%>
ℹ️ **O que é uma sequência de encaminhamento?**

A sequência de encaminhamento define para onde as chamadas recebidas por esta rota serão direcionadas. Você pode encaminhar as ligações para um Ramal, uma Fila de Atendimento ou uma URA.
</WRAP>

1. Na parte de **Sequência de Encaminhamento**.

{{ :sequencia_encaminhamento.png?nolink&1400 |}}

2. Clique em **Adicionar Sequência**.

{{:telecom:rotas_entrada:sem_titulo.png?600|}}

3. Selecione o **Tipo de Entrada**.

4. Escolha o Ramal/Tronco desejado.

5. Clique em **Adicionar**.

{{ :configurar_rota_de_entrada_3.png?nolink&1400 |}}

<WRAP tip 70%>
📚 **Saiba mais sobre os tipos de entradas**

  * [[telecom:ramais:start|Ramais]]
  * [[telecom:filas:start|Filas]]
  * [[telecom:uras:start|URAs]]
</WRAP>

6. Clique em **Salvar** para aplicar as alterações.

{{ :configurar_rota_de_entrada_4.png?nolink&1400 |}}

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===== Boas práticas =====

  * Revise a sequência de encaminhamento antes de salvar.
  * Sempre realize uma chamada de teste após alterar uma rota de entrada.
  * Certifique-se de que o destino configurado está ativo e corretamente configurado.

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===== Artigos relacionados =====

  * [[telecom:rotas_entrada:criar|Criar uma Rota de Entrada]]
  * [[telecom:ramais:start|Ramais]]
  * [[telecom:filas:start|Filas]]
  * [[telecom:uras:start|URAs]]