====== 🗑️ Como excluir um Ramal ======

Exclua um ramal que não será mais utilizado na plataforma.

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**Atenção:** A exclusão de um ramal é permanente. Antes de prosseguir, verifique se ele não está sendo utilizado por nenhum usuário ou vinculado a filas, URAs ou outras configurações da plataforma.
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===== Antes de começar =====

Antes de excluir um ramal, verifique se:

  * Você possui permissão para gerenciar ramais.
  * O ramal não está sendo utilizado por um usuário ativo.
  * O ramal não está vinculado a filas, URAs ou rotas.
  * Você realmente não precisará mais desse ramal.

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===== Como excluir =====

1. Acesse **Telecom → Ramais**.

{{:telecom:ramais:captura_de_tela_8_.png?200|}}

2. Localize o ramal que deseja excluir.

{{:telecom:ramais:captura_de_tela_9_.png?600|}}

3. Clique no botão **Ações**.

{{:telecom:ramais:capturar.png?200|}}

4. Selecione a opção **Remover**.

{{:telecom:ramais:capturar2.png?400|}}

5. Confirme a exclusão quando solicitado pelo sistema.

{{:telecom:ramais:sem_titulo2.png?400|}}

6. O ramal será removido da plataforma.
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===== O que acontece após a exclusão? =====

Após excluir um ramal:

  * O ramal deixa de existir na plataforma.
  * Usuários vinculados a ele perderão o acesso às chamadas desse ramal.
  * Configurações que utilizavam esse ramal poderão precisar ser atualizadas.
  * Caso necessário, um novo ramal deverá ser criado manualmente.

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===== Boas práticas =====

  * Exclua apenas ramais que realmente não serão mais utilizados.
  * Sempre verifique se o ramal está vinculado a outros recursos antes da exclusão.
  * Caso exista a possibilidade de reutilização, considere apenas desativar o ramal, quando essa opção estiver disponível.

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===== Problemas comuns =====

^ Problema ^ Solução ^
| O sistema não permite a exclusão | Confirme se o ramal não está vinculado a filas, URAs ou outras configurações. |
| Excluí o ramal por engano | Será necessário criar um novo ramal manualmente. |

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===== Artigos relacionados =====

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