====== ⚙️ Configurações da Linha Telefônica ======

A tela **Configurações da Linha Telefônica** permite definir como a linha será utilizada dentro da plataforma Ligmee, configurando as rotas de entrada, rotas de saída, integração com o Chat Bot e o cliente pagador.

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===== Como acessar =====

1. Acesse **Telecom → Linhas Telefônicas**.

2. Localize a linha telefônica que deseja configurar.

3. Clique no botão **Ações**.

4. Selecione a opção **Configurações**.

{{ :telecom:linhas:configuracoes_linha.png?nolink&1400 |}}

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===== Configurações disponíveis =====

==== 📥 Rota de Entrada ====

{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180455.png?400|}}

Define para onde as chamadas recebidas por esta linha telefônica serão encaminhadas.

<WRAP tip 70%>
📚 **Saiba mais sobre Rotas de Entrada**

Para aprender como criar, editar e configurar uma rota de entrada, consulte a documentação completa.

[[telecom:rotas_entrada:start|Acessar documentação de Rotas de Entrada]]
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==== 📤 Rota de Saída ====

{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180546.png?400|}}

Define qual rota será utilizada para realizar chamadas utilizando esta linha telefônica.

<WRAP tip 70%>
📚 **Saiba mais sobre Rotas de Saída**

Para aprender como criar, editar e configurar uma rota de saída, consulte a documentação completa.

[[telecom:rotas_saida:start|Acessar documentação de Rotas de Saída]]
</WRAP>
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==== 🤖 Chat Bot ====

{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180622.png?400|}}

Permite associar um fluxo de atendimento automatizado à linha telefônica, possibilitando o encaminhamento de mensagens para um Chat Bot.

<WRAP tip 70%>
📚 **Saiba mais sobre o Chat Bot**

Para aprender como criar, editar e configurar automações e Chat Bots, consulte a documentação completa.

[[whatsapp:automacao:start|Acessar documentação de Automação]]
</WRAP>
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==== 👤 Cliente Pagador ====

{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180706.png?400|}}

Define qual cliente será responsável pelo faturamento desta linha telefônica.

<WRAP info 70%>
ℹ️ **Informação**

O campo **Cliente Pagador** é utilizado para fins administrativos e de faturamento da plataforma. Em caso de dúvidas ou necessidade de alteração, entre em contato com a equipe responsável pelo gerenciamento da conta.
</WRAP>
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===== Como salvar as alterações =====

Após realizar as modificações desejadas:

1. Revise todas as configurações.

2. Clique em **Salvar**.

{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_174048.png?200|}}

As alterações serão aplicadas imediatamente à linha telefônica.

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===== Boas práticas =====

  * Revise as configurações antes de salvar.
  * Certifique-se de que as rotas selecionadas estão configuradas corretamente.
  * Sempre realize uma chamada de teste após alterar as configurações da linha.
  * Evite modificar configurações em horários de grande volume de chamadas.

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===== Problemas comuns =====

^ Problema ^ Solução ^
| As chamadas não chegam | Verifique se a Rota de Entrada está configurada corretamente. |
| Não consigo realizar chamadas | Confirme a configuração da Rota de Saída. |
| O Chat Bot não é iniciado | Verifique se um construtor foi selecionado e está ativo. |
| As alterações não foram aplicadas | Certifique-se de clicar em **Salvar** antes de fechar a janela. |

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===== Artigos relacionados =====

  * [[telecom:linhas:informacoes|Informações da Linha Telefônica]]
  * [[telecom:rotas_entrada:start|Rotas de Entrada]]
  * [[telecom:rotas_saida:start|Rotas de Saída]]
  * [[whatsapp:automacao:start|Automação]]