====== 📞 Discadores ======

Os **Discadores** permitem realizar chamadas automáticas para uma lista de contatos utilizando uma **Rota de Saída** previamente configurada.

Nesta página você aprenderá como criar, editar e excluir um discador.

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===== Como criar um Discador =====

<WRAP info 70%>
ℹ️ **Antes de começar**

É necessário possuir uma [[telecom:rotas_saida:start|Rota de Saída]] configurada, pois ela será utilizada para realizar as chamadas.
</WRAP>

1. Acesse **Telecom → Discadores**.

{{ :discadores_gerenciar.png?nolink&1400 |}}

2. Clique em **Adicionar**.

{{ :discador_adicionar.png?nolink&1400 |}}

3. Preencha as informações do discador.

Informe:

  * Nome
  * Cliente para faturamento
  * Rota de Saída
  * Agendamento (opcional)
  * Quantidade máxima de tentativas
  * Intervalo entre tentativas
  * Quantidade de segundos para sucesso
  * Chamadas simultâneas
  * Tempo de toque

{{ :discador_configuracao.png?nolink&1400 |}}

4. Clique em **Escolher arquivo** para importar a lista de contatos em formato CSV.

{{ :discador_csv.png?nolink&1400 |}}

5. (Opcional) Configure o áudio que será reproduzido pelo discador.

Você pode montar a frase utilizando os áudios disponíveis e inserir informações vindas do arquivo CSV.

{{ :discador_audio.png?nolink&1400 |}}

6. (Opcional) Selecione uma **URA** para receber as chamadas completadas.

7. Clique em **Adicionar** para criar o discador.

<WRAP tip 70%>
📚 **Saiba mais sobre os recursos utilizados**

  * [[telecom:rotas_saida:start|Rotas de Saída]]
  * [[telecom:uras:start|URAs]]
</WRAP>

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===== Como editar um Discador =====

1. Acesse **Telecom → Discadores**.

2. Localize o discador desejado.

3. Clique no botão **Ações**.

4. Selecione **Editar**.

{{ :editar_discador_1.png?nolink&1400 |}}

5. Altere as informações necessárias.

Você poderá modificar qualquer configuração do discador, incluindo:

  * Nome
  * Rota de Saída
  * Agendamento
  * Tentativas
  * Tempo de toque
  * Chamadas simultâneas
  * Áudio
  * URA

{{ :editar_discador_2.png?nolink&1400 |}}

6. Clique em **Salvar**.

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===== Como excluir um Discador =====

<WRAP warning 70%>
⚠️ **Importante**

Ao excluir um discador, ele não poderá mais ser utilizado para realizar chamadas em lote.
</WRAP>

1. Acesse **Telecom → Discadores**.

2. Localize o discador desejado.

3. Clique no botão **Ações**.

4. Selecione **Remover**.

{{ :excluir_discador_1.png?nolink&1400 |}}

5. Confirme a exclusão.

{{ :excluir_discador_2.png?nolink&1400 |}}

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===== Artigos relacionados =====

  * [[telecom:rotas_saida:start|Rotas de Saída]]
  * [[telecom:linhas:start|Linhas Telefônicas]]
  * [[telecom:uras:start|URAs]]