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====== ➕ Como criar uma automação ======

Para criar uma nova automação, acesse:

**WhatsApp > Automação**

Na tela de gerenciamento de **Chat Bots**, clique em **+ Adicionar**, localizado no canto superior direito.

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Será aberta a tela **Chat Bot adicionar**. Preencha as informações conforme a necessidade da automação.

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===== Informações da automação =====

**Nome:** informe o nome que será utilizado para identificar o Chat Bot.

**Apelido:** informe um nome alternativo para identificação do Chat Bot.

**Descrição:** utilize este campo para adicionar uma descrição ou informações sobre a finalidade da automação.

===== Mensagem de lembrete do chat =====

**Template para mensagem de lembrete do chat:** permite selecionar um template para enviar uma mensagem de lembrete durante um atendimento. A opção **Desativado** mantém esse recurso desligado.

**Tempo em minutos para mensagem de lembrete do chat [5-120]:** define após quantos minutos a mensagem de lembrete deverá ser enviada.

> O tempo deve estar entre **5 e 120 minutos**.

===== Finalização automática do chat =====

**Template para mensagem de AUTO finalização do chat:** permite selecionar um template que será enviado quando o atendimento for finalizado automaticamente. A opção **Desativado** mantém esse recurso desligado.

**Tempo em minutos para finalização automática do chat [5-1440]:** define após quantos minutos o chat será finalizado automaticamente.

> O tempo deve estar entre **5 e 1440 minutos**.

===== Pesquisa de satisfação =====

**Bot de Pesquisa de Satisfação:** permite selecionar um bot para realizar uma pesquisa de satisfação após o atendimento. A opção **Desativado** mantém a pesquisa desligada.

**Minutos depois do chat iniciar para enviar pesquisa de satisfação [5-1440]:** define após quantos minutos do início do chat a pesquisa de satisfação deverá ser enviada.

> O tempo deve estar entre **5 e 1440 minutos**.

===== Parar Bot Automaticamente =====

A opção **Parar Bot Automaticamente (Quando respondido por WhatsApp Business App)** permite interromper automaticamente o bot quando uma mensagem for respondida diretamente pelo **WhatsApp Business App**.

Mantenha a opção marcada caso queira que o bot seja interrompido automaticamente nessas situações.

===== Salvar a automação =====

Após preencher as configurações necessárias, clique em **Adicionar**, localizado no final da página.

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A automação será criada e ficará disponível na tela de gerenciamento de **Chat Bots**.

Resumo da edição

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