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====== ☎ URAs ======

As **URAs (Unidades de Resposta Audível)** permitem automatizar o atendimento telefônico, oferecendo menus de opções, mensagens gravadas e encaminhamento inteligente das chamadas.

Com uma URA é possível direcionar o cliente para setores específicos, filas de atendimento, ramais e outros fluxos, proporcionando um atendimento mais organizado.

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===== O que você deseja fazer? =====

* [[telecom:uras:criar|➕ Como criar uma URA]]
  * [[telecom:uras:editar|✏️ Como editar uma URA]]
  * [[telecom:uras:excluir|🗑️ Como excluir uma URA]]

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===== Perguntas Frequentes =====

* [[faq:ura_nao_toca|Minha URA não atende as chamadas.]]
  * [[faq:ura_opcoes|As opções da URA não funcionam.]]
  * [[faq:ura_audio|Como adicionar áudios na URA?]]

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===== Artigos relacionados =====

Resumo da edição

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