Página bloqueada

Essa página está bloqueada para edição por outro usuário. Você tem que esperar até que esse usuário termine a edição ou que o bloqueio expire.

Atualmente bloqueada por: 216.73.217.69
O bloqueio expira em: 2026/08/22 00:24 (14 min)

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.

=================================================
                TELECOM
      ✏️ Como editar um Ramal
=================================================
Edite um ramal para alterar suas informações, permissões ou configurações sempre que necessário.

----

===== Antes de começar =====

Antes de editar um ramal, verifique se:

  * Você possui permissão para gerenciar ramais.
  * O ramal já está cadastrado na plataforma.
  * As alterações não irão impactar usuários em atendimento.

----

===== Como editar =====

1. Acesse **Telecom → Ramais**.

{{:telecom:ramais:captura_de_tela_8_.png?200|}}

2. Localize o ramal que deseja editar.

{{:telecom:ramais:captura_de_tela_9_.png?600|}}

3. Clique no botão **Editar** (ícone de lápis).

{{:telecom:ramais:capturar.png?200|}}

4. Altere as informações desejadas.

{{:telecom:ramais:sem_titulo.png?600|}}

5. Após concluir as alterações, clique em **Salvar**.

{{:telecom:ramais:salvar_edicao.png?900}}

----

===== O que pode ser alterado? =====

^ Configuração ^ Descrição ^
| Número | Número interno do ramal. |
| Usuário de Autenticação | Nome de usuário utilizado para autenticar o ramal no servidor SIP. |
| Servidor SIP | É o servidor responsável por conectar o ramal ao sistema de telefonia, permitindo realizar e receber ligações. |
| Nome | Identificação do ramal. |
| Grupo de Captura | Permite que vários ramais atendam chamadas destinadas a um mesmo número. |
| Setor | Selecione a área da empresa à qual este conteúdo pertence. |
| Música de Espera | Música em que o cliente vai ficar escutando enquanto espera na fila. |
| Rota de Saída | Define por qual caminho as ligações serão realizadas. |
| Descrição | Descrição do uso do ramal. |

----

===== Boas práticas =====

  * Revise todas as alterações antes de salvar.
  * Evite alterar a numeração de ramais que já estão em uso.
  * Sempre informe os usuários caso alguma alteração possa impactar o funcionamento do ramal.
  * Após alterar configurações SIP, pode ser necessário registrar novamente o dispositivo.

----

===== Problemas comuns =====

^ Problema ^ Solução ^
| Não consigo editar o ramal | Verifique se sua conta possui permissão de administrador. |
| As alterações não foram aplicadas | Atualize a página e confirme se as alterações foram salvas corretamente. |
| O ramal ficou offline após a edição | Verifique as configurações SIP e reinicie o dispositivo, se necessário. |

----

===== Artigos relacionados =====

  * [[telecom:ramais:criar|Como criar um Ramal]]
  * [[telecom:ramais:excluir|Como excluir um Ramal]]
  * [[telecom:troncos:start|Troncos]]