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====== ⚙️ Configurações do Ramal ======

Nesta página você encontrará a descrição das principais configurações disponíveis para um ramal no Portal Ligmee.

Cada opção possui uma função específica e pode alterar o comportamento do ramal durante as chamadas.

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===== Como acessar as configurações =====

1. Acesse **Telecom → Ramais**.

{{:telecom:ramais:lista_ramais.png?900}}

2. Localize o ramal desejado.

{{:telecom:ramais:buscar_ramal.png?900}}

3. Clique no botão **Editar**.

{{:telecom:ramais:editar_ramal.png?900}}

4. A tela de configurações será exibida.

{{:telecom:ramais:configuracoes.png?900}}

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===== Configurações disponíveis =====

==== Nome ====

Nome utilizado para identificar o ramal dentro da plataforma.

💡 Utilize nomes fáceis de identificar, como o nome do usuário ou do setor.

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==== Número do Ramal ====

Número interno utilizado para realizar e receber chamadas.

⚠ Evite utilizar números duplicados.

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==== Usuário ====

Define qual usuário será responsável pelo ramal.

Cada ramal deve estar vinculado ao usuário correto para garantir o funcionamento adequado.

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==== Senha SIP ====

Senha utilizada para autenticação do ramal em dispositivos e softphones.

⚠ Caso a senha seja alterada, será necessário atualizar essa informação no dispositivo utilizado.

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==== Status ====

Permite ativar ou desativar o ramal.

Quando desativado, o ramal deixa de realizar e receber chamadas.

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===== Boas práticas =====

  * Utilize uma padronização para os números dos ramais.
  * Utilize nomes que facilitem a identificação.
  * Nunca compartilhe a senha SIP com pessoas não autorizadas.
  * Revise as configurações antes de salvar qualquer alteração.

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===== Problemas comuns =====

^ Problema ^ Solução ^
| Ramal não registra | Verifique a senha SIP e o servidor configurado. |
| Ramal offline | Confira a conexão com a internet e o registro SIP. |
| Usuário não recebe chamadas | Verifique se o ramal está ativo e corretamente vinculado ao usuário. |

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===== Artigos relacionados =====

  * [[telecom:ramais:criar|Como criar um Ramal]]
  * [[telecom:ramais:editar|Como editar um Ramal]]
  * [[telecom:troncos:start|Troncos]]