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====== ⚙️ Configurações da Linha Telefônica ======

A tela **Configurações da Linha Telefônica** permite definir como a linha será utilizada dentro da plataforma Ligmee, configurando as rotas de entrada, rotas de saída, integração com o Chat Bot e o cliente pagador.

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===== Como acessar =====

1. Acesse **Telecom → Linhas Telefônicas**.

2. Localize a linha telefônica que deseja configurar.

3. Clique no botão **Ações**.

4. Selecione a opção **Configurações**.

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===== Configurações disponíveis =====

==== 📥 Rota de Entrada ====

Define para onde as chamadas recebidas por esta linha serão encaminhadas.

Normalmente, a rota de entrada direciona as ligações para uma URA, fila de atendimento ou outro destino configurado na plataforma.

<WRAP tip>
📥 **Quer entender melhor as Rotas de Entrada?**

Consulte o artigo completo:
[[telecom:rotas_entrada:start|Rotas de Entrada]]
</WRAP>

<WRAP tip>
Utilize a rota de entrada correta para garantir que as chamadas sejam encaminhadas ao setor desejado.
</WRAP>

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==== 📤 Rota de Saída ====

Define qual rota será utilizada quando os usuários realizarem chamadas utilizando esta linha telefônica.

Essa configuração determina como as chamadas serão enviadas para a operadora.

<WRAP tip>
Caso exista mais de uma rota de saída, escolha aquela correspondente à operadora ou ao cenário desejado.
</WRAP>

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==== 🤖 Chat Bot ====

Permite definir qual construtor de Chat Bot será utilizado para esta linha telefônica.

Caso o recurso não seja utilizado, mantenha a opção **Desativado**.

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==== 👤 Cliente Pagador ====

Define qual cliente será responsável pelo faturamento da linha telefônica.

Essa configuração é utilizada para fins administrativos e de cobrança.

<WRAP warning>
Altere essa configuração apenas quando necessário. Uma configuração incorreta pode impactar o faturamento da linha.
</WRAP>

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===== Como salvar as alterações =====

Após realizar as modificações desejadas:

1. Revise todas as configurações.

2. Clique em **Salvar**.

As alterações serão aplicadas imediatamente à linha telefônica.

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===== Boas práticas =====

* Revise as configurações antes de salvar.
  * Certifique-se de que as rotas selecionadas estão configuradas corretamente.
  * Sempre realize uma chamada de teste após alterar as configurações da linha.
  * Evite modificar configurações em horários de grande volume de chamadas.

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===== Problemas comuns =====

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===== Artigos relacionados =====

* [[telecom:linhas:informacoes|Informações da Linha Telefônica]]
  * [[telecom:rotas_entrada:start|Rotas de Entrada]]
  * [[telecom:rotas_saida:start|Rotas de Saída]]
  * [[whatsapp:automacao:start|Automação]]

Resumo da edição

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