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                   TELECOM
                  👥 Filas
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As filas permitem distribuir chamadas entre usuários ou equipes de forma organizada, garantindo que os atendimentos sejam encaminhados conforme as regras definidas.

Nesta seção você encontrará tudo o que precisa para criar, configurar e gerenciar suas filas de atendimento.

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===== O que você deseja fazer? =====

* [[telecom:filas:criar|➕ Como criar uma Fila]]
  * [[telecom:filas:editar|✏️ Como editar uma Fila]]
  * [[telecom:filas:excluir|🗑️ Como excluir uma Fila]]
  * [[telecom:filas:configuracoes|⚙️ Configurações da Fila]]
  * [[telecom:filas:estrategias|📋 Estratégias de Distribuição]]
  * [[telecom:filas:status|🟢 Entendendo os Status da Fila]]
  * [[telecom:filas:problemas|🛠 Resolver problemas com Filas]]

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===== Perguntas Frequentes =====

* [[faq:fila_nao_recebe|Minha fila não recebe chamadas.]]
  * [[faq:fila_nao_toca|Os usuários da fila não recebem chamadas.]]
  * [[faq:fila_distribuicao|Como funciona a distribuição das chamadas?]]

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===== Artigos relacionados =====

* [[telecom:ramais:start|Ramais]]
  * [[telecom:troncos:start|Troncos]]
  * [[telecom:rotas_entrada:start|Rotas de Entrada]]

Resumo da edição

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