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====== 🗑️ Excluir um Ramal ======

Exclua um ramal que não será mais utilizado na plataforma.

<WRAP warning>
**Atenção:** Antes de excluir um ramal, verifique se ele não está sendo utilizado por um usuário ou vinculado a filas, URAs ou outras configurações. Após a exclusão, será necessário criar um novo ramal caso ele volte a ser necessário.
</WRAP>

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===== Antes de começar =====

Antes de excluir um ramal, verifique se:

* Você possui permissão para gerenciar ramais.
  * O ramal não está sendo utilizado em atendimentos.
  * O ramal não está associado a filas ou outras configurações importantes.

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===== Como excluir um ramal =====

1. Acesse **Telecom → Ramais**.

2. Localize o ramal que deseja excluir.

3. Clique no ícone de **lixeira** correspondente ao ramal.

4. Confirme a exclusão quando solicitado pelo sistema.

5. O ramal será removido da plataforma.

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===== Após excluir o ramal =====

Após a exclusão:

* O ramal deixará de realizar e receber chamadas.
  * Usuários vinculados perderão o acesso ao ramal.
  * Caso o ramal esteja associado a filas, URAs ou outras configurações, essas associações deverão ser revisadas.

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===== Boas práticas =====

* Exclua apenas ramais que realmente não serão mais utilizados.
  * Antes de excluir, verifique se o ramal não faz parte de nenhuma fila ou URA.
  * Caso exista a possibilidade de reutilização, considere desativar o ramal em vez de excluí-lo (quando essa opção estiver disponível).

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===== Problemas comuns =====

^ Problema ^ Solução ^
| Não consigo excluir o ramal | Verifique se você possui permissão para gerenciar ramais. |
| O sistema impede a exclusão | Confirme se o ramal não está vinculado a outras configurações da plataforma. |
| Excluí o ramal por engano | Será necessário criar um novo ramal e configurá-lo novamente. |

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===== Artigos relacionados =====

* [[telecom:ramais:criar|Criar um Ramal]]
  * [[telecom:ramais:editar|Editar um Ramal]]
  * [[telecom:ramais:configuracoes|Configurações do Ramal]]
  * [[telecom:filas:start|Filas]]

Resumo da edição

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