Wiki Ligmee

Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados.

==== Rota de Entrada ====
A rota de entrada é o caminho que uma chamada faz ao entrar no sistema. Por exemplo, quando alguém liga para o seu número, a rota de entrada determina como essa chamada será direcionada, como para um ramal específico, uma fila de atendimento ou uma gravação de boas-vindas (URA).

==== Como criar uma rota de entrada? ====
Para criar uma rota de entrada no Portal Ligmee siga as etapas seguintes:
  * Na aba lateral esquerda clique em ''Rotas de Entrada''
  * Clique em ''Adicionar''
  * Digite o ''Nome da Rota''
  * Clique em ''Salvar''
**Importante: Ao fim do último tópico você já terá criado uma rota de entrada, porém é necessário configurá-lo**

==== Configuração de uma rota de entrada ====
Após criada, a rota de entrada precisa de uma sequência de encaminhamento e ser incluída em uma linha telefônica para estar ativa. Confira o passo a passo: 
  * Na aba lateral esquerda clique em ''Rotas de Entrada''
  * Clique na rota que deseja criar uma sequência
  * Role a tela e vá até ''Sequência de Encaminhamento''
  * Clique em ''Adicionar Sequência''
  * Escolha o ''Tipo de Entrada''
  * Selecione uma entrada
  * Clique em adicionar

Exemplos: se tem uma linha telefônica específica que terá uma URA, é necessário criar uma rota de entrada com o tipo de entrada 'URA' e selecionar a URA. 
 Entretanto, se a linha telefônica se tratar de um departamento como financeiro, é necessário criar uma rota de entrada com o tipo de entrada 'Ramal' e selecionar um ramal referente ao departamento. Se possuir mais de um ramal, deve-se repetir o processo desde o 4° tópico ao último (clicar em adicionar sequência > escolher o tipo de entrada > selecionar uma entrada > clicar em adicionar).

==== Como excluir uma rota de entrada? ====

Resumo da edição

Observe: editando esta página você aceita disponibilizar o seu conteúdo sob a seguinte licença: CC Attribution-Share Alike 4.0 International