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A configuração de horários no construtor de URA é crucial para personalizar o atendimento. Ela permite ajustar as respostas da URA de acordo com o horário de funcionamento da empresa.

Durante o horário comercial, a URA pode fornecer informações relevantes, enquanto fora desse período, pode direcionar os clientes a mensagens que informam sobre o funcionamento ou alternativas de contato. Essa personalização garante um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.

[[horarios| Clique aqui para acessar o passo a passo de como criar um horário no Portal Ligmee]]

==== Como adicionar um horário na URA ====
Após já ter criado o horário, para adicionar na URA basta:
  * Na aba lateral esquerda, vá em Cadastro > Uras
  * Acesse o construtor da URA que deseja clicando no ícone de martelo
{{ :entrar_na_ura.png?nolink&1400 |}}
  * Clique em +
{{ :adicionar_audio.png?nolink&1400 |}}
  * Em 'Selecione o tipo' escolha a opção 'Validar horário'
  * Em 'Agendamento' escolha o horário pré-existente
  * Clique em Salvar
{{ :cadastrar_horario_na_ura.png?nolink&1400 |}}

Ao adicionar essa validação, é necessário que se crie dois caminhos. O 'true' que seria para o caso da ligação estar sendo feita dentro do horário estabelecido, e o 'false' que será para fora do horário. 
Para criar, basta clicar no '+' da validação de horário.

**Importante: O primeiro caminho criado é automaticamente o 'true' e o segundo o 'false'.**

Resumo da edição

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