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 ====== ☎ Ramais ======
-Os ramais permitem que os usuários realizem e recebam chamadas dentro da plataforma Ligmee, facilitando a organização do atendimento e a comunicação entre equipes.
+<WRAP info>
+Os ramais permitem que usuários realizem e recebam chamadas dentro da plataforma Ligmee, facilitando a comunicação entre equipes e a organização do atendimento.
+</WRAP>
-Nesta seção você encontrará tudo o que precisa para configurar e gerenciar seus ramais.
+Nesta seção você aprenderá a criar, configurar e gerenciar seus ramais.
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 ===== O que você deseja fazer? =====
-  * [[telecom:ramais:criar|➕ Como criar um ramal]]
+  * [[telecom:ramais:criar|➕ Criar um Ramal]]
-  * [[telecom:ramais:configurar|⚙️ Como configurar um Ramal]]
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-  * [[telecom:ramais:editar|✏️ Como editar um ramal]]
+  * [[telecom:ramais:editar|✏️ Editar um Ramal]]
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-  * [[telecom:ramais:status|🟢 Entendendo os status do ramal]]
+  * [[telecom:ramais:status|🟢 Entendendo os Status do Ramal]]
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   * [[faq:ramal_nao_recebe|Meu ramal não recebe chamadas.]]
   * [[faq:ramal_nao_liga|Meu ramal não realiza chamadas.]]
+  * [[faq:ramal_nao_escuta_audio|Não consigo ouvir o áudio durante a ligação.]]
+  * [[faq:ramal_audio_unilateral|A outra pessoa não me escuta durante a chamada.]]
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 ===== Artigos relacionados =====
-  * [[telecom:filas|Filas]]
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