Diferenças

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--- telecom:ramais:editar [2026/07/15 14:02] – victor.oliveira
+++ telecom:ramais:editar [2026/07/15 14:58] (atual) – victor.oliveira
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 ===== Como editar =====
+----
+===== Como acessar as configurações =====
 . Acesse **Telecom → Ramais**.
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 {{:telecom:ramais:captura_de_tela_8_.png?200|}}
-. Localize o ramal que deseja editar.
+. Localize o ramal desejado.
 {{:telecom:ramais:captura_de_tela_9_.png?600|}}
-. Clique no botão **Editar** (ícone de lápis).
+. Clique no botão **Ações**.
-{{:telecom:ramais:capturar.png?200|}}
+{{:telecom:ramais:capturar.png?400|}}
-. Altere as informações desejadas.
+. Selecione a opção **Editar**.
+{{:telecom:ramais:capturar3.png?200|}}
+. Altere as informações desejadas.
 {{:telecom:ramais:sem_titulo.png?600|}}
 . Após concluir as alterações, clique em **Salvar**.
 {{:telecom:ramais:salvar_edicao.png?900}}
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 ^ Configuração ^ Descrição ^
-| Nome | Identificação do ramal. |
 | Número | Número interno do ramal. |
-| Senha | Senha de autenticação SIP. |
+| Usuário de Autenticação | Nome de usuário utilizado para autenticar o ramal no servidor SIP. |
-| Usuário | Usuário vinculado ao ramal. |
+| Servidor SIP | É o servidor responsável por conectar o ramal ao sistema de telefonia, permitindo realizar e receber ligações. |
-| Status | Ativar ou desativar o ramal. |
+| Nome | Identificação do ramal. |
-| Demais configurações | Conforme a necessidade da operação. |
+| Grupo de Captura | Permite que vários ramais atendam chamadas destinadas a um mesmo número. |
+| Setor | Selecione a área da empresa à qual este conteúdo pertence. |
+| Música de Espera | Música em que o cliente vai ficar escutando enquanto espera na fila. |
+| Rota de Saída | Define por qual caminho as ligações serão realizadas. |
+| Descrição | Descrição do uso do ramal. |
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 ^ Problema ^ Solução ^
-| Não consigo editar o ramal | Verifique se sua conta possui permissão de administrador. |
 | As alterações não foram aplicadas | Atualize a página e confirme se as alterações foram salvas corretamente. |
 | O ramal ficou offline após a edição | Verifique as configurações SIP e reinicie o dispositivo, se necessário. |