Diferenças

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--- telecom:ramais:configuracoes [2026/07/15 14:44] – victor.oliveira
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-====== ⚙️ Configurações do Ramal ======
-Nesta página você encontrará a descrição das principais configurações disponíveis para um ramal no Portal Ligmee.
-Cada opção possui uma função específica e pode alterar o comportamento do ramal durante as chamadas.
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-===== Como acessar as configurações =====
-. Acesse **Telecom → Ramais**.
-{{:telecom:ramais:captura_de_tela_8_.png?200|}}
-. Localize o ramal desejado.
-{{:telecom:ramais:captura_de_tela_9_.png?600|}}
-. Clique no botão **Ações**.
-{{:telecom:ramais:capturar.png?400|}}
-. A tela de configurações será exibida.
-{{:telecom:ramais:configuracoes.png?900}}
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-===== Configurações disponíveis =====
-==== Nome ====
-Nome utilizado para identificar o ramal dentro da plataforma.
-💡 Utilize nomes fáceis de identificar, como o nome do usuário ou do setor.
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-==== Número do Ramal ====
-Número interno utilizado para realizar e receber chamadas.
-⚠ Evite utilizar números duplicados.
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-==== Usuário ====
-Define qual usuário será responsável pelo ramal.
-Cada ramal deve estar vinculado ao usuário correto para garantir o funcionamento adequado.
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-==== Senha SIP ====
-Senha utilizada para autenticação do ramal em dispositivos e softphones.
-⚠ Caso a senha seja alterada, será necessário atualizar essa informação no dispositivo utilizado.
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-==== Status ====
-Permite ativar ou desativar o ramal.
-Quando desativado, o ramal deixa de realizar e receber chamadas.
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-===== Boas práticas =====
-  * Utilize uma padronização para os números dos ramais.
-  * Utilize nomes que facilitem a identificação.
-  * Nunca compartilhe a senha SIP com pessoas não autorizadas.
-  * Revise as configurações antes de salvar qualquer alteração.
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-===== Problemas comuns =====
-^ Problema ^ Solução ^
-| Ramal não registra | Verifique a senha SIP e o servidor configurado. |
-| Ramal offline | Confira a conexão com a internet e o registro SIP. |
-| Usuário não recebe chamadas | Verifique se o ramal está ativo e corretamente vinculado ao usuário. |
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-===== Artigos relacionados =====
-  * [[telecom:ramais:criar|Como criar um Ramal]]
-  * [[telecom:ramais:editar|Como editar um Ramal]]
-  * [[telecom:troncos:start|Troncos]]