Diferenças

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--- telecom:linhas:configuracoes [2026/07/30 20:50] – criada 138.36.215.3
+++ telecom:linhas:configuracoes [2026/07/30 21:08] (atual) – 138.36.215.3
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 ==== 📥 Rota de Entrada ====
-Define para onde as chamadas recebidas por esta linha serão encaminhadas.
+{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180455.png?400|}}
-Normalmente, a rota de entrada direciona as ligações para uma URA, fila de atendimento ou outro destino configurado na plataforma.
+Define para onde as chamadas recebidas por esta linha telefônica serão encaminhadas.
-<WRAP tip>
+<WRAP tip 70%>
-📥 **Quer entender melhor as Rotas de Entrada?**
+📚 **Saiba mais sobre Rotas de Entrada**
-Consulte o artigo completo:
+Para aprender como criar, editar e configurar uma rota de entrada, consulte a documentação completa.
-[[telecom:rotas_entrada:start|Rotas de Entrada]]
-</WRAP>
-<WRAP tip>
+[[telecom:rotas_entrada:start|Acessar documentação de Rotas de Entrada]]
-Utilize a rota de entrada correta para garantir que as chamadas sejam encaminhadas ao setor desejado.
 </WRAP>
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 ==== 📤 Rota de Saída ====
-Define qual rota será utilizada quando os usuários realizarem chamadas utilizando esta linha telefônica.
+{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180546.png?400|}}
-Essa configuração determina como as chamadas serão enviadas para a operadora.
+Define qual rota será utilizada para realizar chamadas utilizando esta linha telefônica.
-<WRAP tip>
+<WRAP tip 70%>
-Caso exista mais de uma rota de saída, escolha aquela correspondente à operadora ou ao cenário desejado.
+📚 **Saiba mais sobre Rotas de Saída**
-</WRAP>
+Para aprender como criar, editar e configurar uma rota de saída, consulte a documentação completa.
+[[telecom:rotas_saida:start|Acessar documentação de Rotas de Saída]]
+</WRAP>
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 ==== 🤖 Chat Bot ====
-Permite definir qual construtor de Chat Bot será utilizado para esta linha telefônica.
+{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180622.png?400|}}
-Caso o recurso não seja utilizado, mantenha a opção **Desativado**.
+Permite associar um fluxo de atendimento automatizado à linha telefônica, possibilitando o encaminhamento de mensagens para um Chat Bot.
+<WRAP tip 70%>
+📚 **Saiba mais sobre o Chat Bot**
+Para aprender como criar, editar e configurar automações e Chat Bots, consulte a documentação completa.
+[[whatsapp:automacao:start|Acessar documentação de Automação]]
+</WRAP>
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 ==== 👤 Cliente Pagador ====
-Define qual cliente será responsável pelo faturamento da linha telefônica.
+{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_180706.png?400|}}
-Essa configuração é utilizada para fins administrativos e de cobrança.
+Define qual cliente será responsável pelo faturamento desta linha telefônica.
-<WRAP warning>
+<WRAP info 70%>
-Altere essa configuração apenas quando necessário. Uma configuração incorreta pode impactar o faturamento da linha.
+ℹ️ **Informação**
-</WRAP>
+O campo **Cliente Pagador** é utilizado para fins administrativos e de faturamento da plataforma. Em caso de dúvidas ou necessidade de alteração, entre em contato com a equipe responsável pelo gerenciamento da conta.
+</WRAP>
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 . Clique em **Salvar**.
-{{ :telecom:linhas:salvar_configuracoes.png?nolink&900 |}}
+{{:telecom:linhas:captura_de_tela_2026-07-30_174048.png?200|}}
 As alterações serão aplicadas imediatamente à linha telefônica.