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-======== Central de Ajuda - Portal Ligmee ========
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+                CENTRAL DE AJUDA
+                  Portal Ligmee
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+Bem-vindo(a) à Central de Ajuda do **Portal Ligmee**!
-Bem-vindo à Central de Ajuda do Portal Ligmee!
+Aqui você encontra tutoriais, guias e informações para utilizar todas as funcionalidades da plataforma de forma simples e rápida.
-Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para aproveitar ao máximo nosso site e seus recursos. Nossa central é projetada para oferecer suporte abrangente e fácil de navegar, garantindo que você tenha acesso rápido às respostas e soluções que procura.
+A documentação está organizada por categorias para facilitar sua navegação. Basta selecionar o módulo desejado e seguir os tutoriais disponíveis.
-Nosso objetivo é fornecer a assistência que você precisa de forma clara e eficiente. Explore nossos tutoriais para encontrar soluções para suas dúvidas e problemas.
+Caso não encontre a informação que procura ou precise de suporte adicional, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
-Se, após consultar nossos recursos, você ainda tiver perguntas ou precisar de ajuda adicional, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Não hesite em entrar em contato conosco para obter o suporte personalizado que você merece.
+Bom aprendizado e seja bem-vindo(a) à **Ligmee**!
-Obrigado por escolher a Ligmee.
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+===== ❓ Perguntas Frequentes =====
+As dúvidas mais comuns sobre a plataforma estarão reunidas nesta seção. Ela será atualizada continuamente com base nas perguntas e necessidades dos nossos usuários.
+[[faq:start|Acessar Perguntas Frequentes]]
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-===== 1. Como ligar? =====
+===== 🚀 Primeiros Passos =====
-  * [[Ligação| Ligação Local]]
+Aprenda as configurações iniciais e conheça os principais recursos da plataforma.
-  * [[Ligação| Ligação de Longa Distancia]]
-  * [[Ligação| Ligação Ramal-Ramal]]
-  * [[Ligação| Ligação Internacional]]
-===== 2. Ramais =====
+[[primeiros_passos|Acessar documentação]]
-Ramal é uma linha telefônica interna que conecta um telefone ou dispositivo ao sistema de PABX. Permitindo que os usuários realizem e recebam chamadas.
-  * [[criar| Criar ramais]]
-  * [[criar| Excluir ramais]]
-  * [[Configuração de Ramal| Como configurar meu ramal?]]
-===== 3. Fila de Atendimento =====
+----
-A fila de atendimento organiza as chamadas que chegam, colocando os clientes em ordem de espera até que um atendente esteja disponível. Além disso, essa funcionalidade pode ser personalizada conforme as necessidades de cada setor ou grupo, permitindo que as chamadas sejam direcionadas ao atendimento mais adequado.
-  * [[fila de atendimento| Criar uma fila de atendimento]]
-  * [[fila de atendimento| Adicionar ramais na minha fila de atendimento]]
-  * [[fila de atendimento na URA| Adicionar as filas de atendimento na URA]]
-===== 4. Rotas =====
+===== ☎ Telecom =====
-  * [[Rota de Entrada| Rota de Entrada]]
-  * [[Rota de Saída| Rota de Saída]]
-===== 5. URA =====
+Documentação completa sobre telefonia, ramais, filas, troncos, URAs, rotas e demais recursos.
-Uma URA (Unidade de Resposta Audível) é um sistema automatizado de atendimento telefônico que interage com os usuários por meio de comandos de voz ou opções numéricas no teclado do telefone. Ela orienta os clientes em suas solicitações, permitindo que realizem ações como consultar informações, transferir chamadas ou resolver problemas sem a necessidade de um atendente humano.
-  * [[Criar URA| Criar URA]]
-  * [[Horários| Definir horário de funcionamento]]
-  * [[fila de atendimento na URA| Adicionar as filas de atendimento na URA]]
-===== 6. Grupos de Captura =====
+[[telecom:start|Acessar documentação]]
-Um grupo de captura é uma funcionalidade que permite reunir vários ramais em um único grupo para atender chamadas de forma mais eficiente. Quando uma chamada chega, todos os membros do grupo podem atender, aumentando as chances de que a ligação seja recebida rapidamente. Esse recurso é útil em equipes que precisam de colaboração para gerenciar um volume alto de chamadas, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz.
-===== 7. Relatórios =====
+----
-  * [[Gravação de Chamadas| Acesso à gravação de chamadas]]
+===== 💬 WhatsApp =====
+Aprenda a configurar automações, templates, contatos, conversas e todas as funcionalidades do WhatsApp.
+[[whatsapp:start|Acessar documentação]]
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+===== 🤖 Inteligência Artificial =====
+Configure Prompts, Prompts de Voz, Vetores e Anexos para potencializar sua IA.
+[[ia:start|Acessar documentação]]
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+===== ⚙ Geral =====
+Gerencie usuários, setores, integrações, horários, mensagens e demais configurações da plataforma.
+[[geral:start|Acessar documentação]]
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+===== 📊 Relatórios =====
+Consulte informações sobre chamadas, pagamentos e indicadores disponíveis na plataforma.
+[[relatorios:start|Acessar documentação]]
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+===== 🛠 Resolução de Problemas =====
+Encontre soluções para os problemas mais comuns e saiba como resolvê-los rapidamente.
+[[solucao_problemas:start|Acessar]]
+----
-===== 8. Setores =====
+===== 📚 Glossário =====
-===== 9. Central de Áudio =====
+Conheça o significado dos principais termos utilizados na plataforma Ligmee.
-  * [[Áudio para URA| Criar áudio automático para URA]]
-  * [[Áudio para URA| Adicionar áudio gravado para URA]]
-  * [[Gravação de chamadas| Acesso à gravação de chamadas]]
+[[glossario|Acessar]]