Diferenças

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 ===== 1. Primeiros Passos =====
-  * Criei uma conta e quero saber o que eu faço agora
+**Criou uma conta e quer saber o que fazer a seguir? Escolha a opção referente ao seu objetivo:**
-(Uso pessoal - eventual >pré-pago< ou recorrente >pós-pago sob-análise<
+  * [[Pessoal| Uso Pessoal]]
- Uso empresarial pré-pago >ligações avulsas p/exterior ou escolha de pagamento< ou pós-pago)
+  * [[Empresarial| Uso Empresarial]]
-  * Como fazer uma recarga?
+----
+  * [[recarga| Como fazer uma recarga?]]
+===== 2. Ramais =====
+Ramal é uma linha telefônica interna que conecta um telefone ou dispositivo ao sistema de PABX. Permitindo que os usuários realizem e recebam chamadas.
+  * [[criar| Criar ramais]]
+  * [[criar| Excluir ramais]]
+  * [[Configuração de Ramal| Como configurar meu ramal?]]
 ===== 3. Como ligar? =====
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-===== 2. Ramais =====
+===== 4. Fila de Atendimento =====
-Ramal é uma linha telefônica interna que conecta um telefone ou dispositivo ao sistema de PABX. Permitindo que os usuários realizem e recebam chamadas.
-  * [[criar| Criar ramais]]
-  * [[criar| Excluir ramais]]
-  * [[Configuração de Ramal| Como configurar meu ramal?]]
-===== 3. Fila de Atendimento =====
 A fila de atendimento organiza as chamadas que chegam, colocando os clientes em ordem de espera até que um atendente esteja disponível. Além disso, essa funcionalidade pode ser personalizada conforme as necessidades de cada setor ou grupo, permitindo que as chamadas sejam direcionadas ao atendimento mais adequado.
   * [[fila de atendimento| Criar uma fila de atendimento]]
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   * [[fila de atendimento na URA| Adicionar as filas de atendimento na URA]]
-===== 4. Rotas =====
+===== 5. Rotas =====
 No contexto de telefonia, uma "rota" se refere a um caminho que as chamadas seguem, podendo ser de entrada ou de saída. Mas qual a diferença?
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   * [[Rota de Saída| Rota de Saída]]
-===== 5. URA =====
+===== 6. URA =====
 Uma URA (Unidade de Resposta Audível) é um sistema automatizado de atendimento telefônico que interage com os usuários por meio de comandos de voz ou opções numéricas no teclado do telefone. Ela orienta os clientes em suas solicitações, permitindo que realizem ações como consultar informações, transferir chamadas ou resolver problemas sem a necessidade de um atendente humano.
   * [[Criar URA| Criar URA]]
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   * [[fila de atendimento na URA| Adicionar as filas de atendimento na URA]]
-===== 6. Grupos de Captura =====
+===== 7. Grupos de Captura =====
 Um grupo de captura é uma funcionalidade que reúne vários ramais, permitindo que eles capturem chamadas uns dos outros. Isso é especialmente útil em ambientes onde os colaboradores trabalham na mesma sala e um ramal vizinho está tocando. Com a digitação de um código (*8) em qualquer ramal do grupo, é possível atender a uma chamada que não está destinada diretamente a ele.
   * [[grupo de captura| Como criar e configurar um grupo de captura]]
-===== 7. Relatórios =====
+===== 8. Relatórios =====
   * [[Gravação de Chamadas| Acesso à gravação de chamadas]]
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   * [[Áudio para URA| Adicionar áudio gravado para URA]]
   * [[Gravação de chamadas| Acesso à gravação de chamadas]]
+===== Notificações Sistêmicas Ligmee =====